經(jīng)常坐飛機的人肯定對延誤早已見怪不怪。流量控制、航路天氣……許多非人為可控的延誤是從乘機安全角度出發(fā)產(chǎn)生的，不過，也有延誤純屬人為因素。21日，從韓國首爾飛往老家重慶的網(wǎng)友＠亞歷克斯李李就遭遇了一次令人心塞的登機延誤，理由竟是－－空姐機場購物未按時登機�。�2月23日《重慶晨報》）

　　對于航班或登機延誤，一直以來，都有一些萬能擋箭牌，如空中管制，如天氣原因，因為乘客與航空公司獲取的信息不對稱，這樣的說辭，乘客雖然聽煩了聽厭了，但一般也無能為力，畢竟，普通民眾是無力核實“空中管制”或“天氣原因”的科學性的。就此來說，此次航班登機延誤，相關(guān)航空公司確認是“空姐購物致使延誤”，從某種意義上來說，的確有進步的成分，畢竟，其敢于承認航班延誤是人為的因素。

　　自然，承認這樣的事情是進步，但并不意味著可以被輕易原諒。空姐購物致使延誤，一方面，這侵害到乘客的權(quán)利，其本來可以準時準點登機的，卻因為空姐的失職，導致登機延誤，其自身的權(quán)利是受到侵害的；另一方面，空姐這樣的機組成員，如此對待工作的態(tài)度，是令人心驚膽戰(zhàn)的，畢竟，對于飛行安全而言，任何細小的誤差，都可能導致無法彌補的后果，這值得警惕，以此來論，空姐散漫的態(tài)度，自然不能輕易被饒恕。

　　這意味著，對于“空姐購物致延誤”一事，的確不能點到為止。相關(guān)航空公司如今表示，正在就處理此事進行討論，有后續(xù)會通知大家。對于這樣的承諾，相關(guān)的監(jiān)管部門理應緊緊盯住，而不能讓這成為其敷衍輿論的擋箭牌。換而言之，就“空姐購物致延誤”一事來說，有真相之后，還要有“下文”，如必要的處分與懲戒，如此才能形成一定的震懾力；如果沒有下文或處罰輕飄飄，便不會有必要的警示價值。

　　不過，對個案進行處理，從來都不是目的，只是手段。這便意味著，對于類似“空姐購物致延誤”一般的行為，應有明文的制度規(guī)范，如今，相關(guān)航空公司表態(tài)，正在討論處理結(jié)果，這的確是很“尷尬”的。這便是說，對于“空姐購物致延誤”一般的失職行為，只有明文的制度規(guī)范，其處理起來才無需“討論”，也才不會有太大的彈性空間，亦才能抵達正義的彼岸。這便是由此及彼的邏輯，相關(guān)的監(jiān)管部門應充分信仰。

　　希望此次對“空姐購物致延誤”的處罰，能成為行業(yè)內(nèi)的一個范本，更希望對類似失范行為進行約束，能成為一種具體的制度規(guī)范。