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寄遞服務(wù)優(yōu)化升級(jí) 護(hù)航季節(jié)性消費(fèi)

2026-02-11 07:11 來(lái)源:國(guó)際商報(bào)
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寄遞服務(wù)優(yōu)化升級(jí) 護(hù)航季節(jié)性消費(fèi)

2026年02月11日 07:11 來(lái)源:國(guó)際商報(bào) 劉旭穎
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冬季也是滑雪、棉鞋等季節(jié)性產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)旺季,與之配套寄遞需求同步激增。面對(duì)季節(jié)性特征,國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)通過(guò)時(shí)效優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、模式創(chuàng)新等舉措精準(zhǔn)適配需求,既實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng),也構(gòu)建起專屬服務(wù)體系,助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

每年11月至次年3、4月都是國(guó)內(nèi)各大滑雪場(chǎng)的客流高峰。2025至2026年雪季開(kāi)啟以來(lái),滑雪運(yùn)動(dòng)持續(xù)走熱,跨省滑雪體驗(yàn)成為主流,雪具寄遞需求隨之爆發(fā)。順豐、京東快遞、德邦等主流快遞企業(yè)紛紛切入冰雪產(chǎn)業(yè),從時(shí)效、服務(wù)、科技等方面重構(gòu)雪具寄遞服務(wù)體系。

寄遞服務(wù)的升級(jí)直接推動(dòng)業(yè)務(wù)量攀升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,順豐雪具寄遞業(yè)務(wù)中,跨省滑雪體驗(yàn)者的訂單占比超70%;京東快遞雪具寄遞整體業(yè)務(wù)量較去年同期提升40%以上,其中在100%覆蓋的核心雪場(chǎng),雪具寄遞單量同比增長(zhǎng)5倍;德邦雪具寄遞市場(chǎng)單量同比增長(zhǎng)約10%。

各快遞企業(yè)各展所長(zhǎng)適配需求。順豐依托“航空+陸運(yùn)”多式聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),結(jié)合核心區(qū)域的前置倉(cāng)儲(chǔ)布局,優(yōu)化線路調(diào)度和中轉(zhuǎn)流程,搭配智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸狀態(tài),實(shí)現(xiàn)跨省最快7小時(shí)送達(dá),服務(wù)覆蓋北京、河北崇禮、新疆、黑龍江、吉林等雪場(chǎng)集中區(qū)域。

德邦則聚焦雪具寄遞全流程體驗(yàn),優(yōu)化“雪具達(dá)”網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)西北、東北、華北重點(diǎn)雪場(chǎng)全覆蓋,推出“上門取件—直寄雪場(chǎng)—免費(fèi)送至酒店客房—返程免費(fèi)取件”一站式服務(wù);針對(duì)行程調(diào)整、天氣變化等不可控因素,在雪場(chǎng)門店增設(shè)“免費(fèi)寄存7天”便民服務(wù),同時(shí)定制加厚可重復(fù)使用3至5次的雪具包裝箱,為高價(jià)值雪具運(yùn)輸安全筑牢防線。

京東快遞也通過(guò)專攬站點(diǎn),提供攬收、配送、包裝、實(shí)時(shí)物流軌跡查詢等數(shù)字化服務(wù),進(jìn)一步豐富服務(wù)維度。

與滑雪產(chǎn)業(yè)同期升溫的,還有浙江慈溪的棉鞋產(chǎn)業(yè)。每年10月至次年3月,是慈溪棉鞋銷售的黃金時(shí)節(jié)。隨著氣溫持續(xù)下降,棉鞋需求急劇升溫,當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)入忙碌時(shí)段。

“棉鞋季節(jié)性極強(qiáng),夏天無(wú)業(yè)務(wù),秋冬需求暴漲?!卞辛宙?zhèn)極兔網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人皇甫惠棟介紹,該網(wǎng)點(diǎn)主要服務(wù)2家棉鞋大客戶及散戶,高峰期日均攬收2萬(wàn)件左右,棉鞋類快件占比達(dá)95%,這對(duì)快遞運(yùn)營(yíng)靈活性和時(shí)效提出高要求。

為應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn),慈溪快遞企業(yè)形成了靈活機(jī)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式。“旺季時(shí)我們配備20名員工,其中10名固定員工保障基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng),10名臨時(shí)工隨時(shí)補(bǔ)位,每天根據(jù)客戶需求隨叫隨到,確保當(dāng)天收貨、當(dāng)天發(fā)貨?!被矢輻澅硎?,這一模式有效提升了運(yùn)輸時(shí)效,目前江浙滬地區(qū)實(shí)現(xiàn)了次日達(dá),其他城市2至3天送達(dá),全力保障棉鞋及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。

可靠的寄遞服務(wù),也成為當(dāng)?shù)孛扌娚痰暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)“一城一拖”棉拖鞋網(wǎng)店的湯先生,與慈溪市橋頭鎮(zhèn)圓通網(wǎng)點(diǎn)合作已超10年,其網(wǎng)店日均發(fā)件量達(dá)2000件,江浙滬地區(qū)訂單占比極高?!皥A通不僅性價(jià)比高,響應(yīng)速度也快,一旦快件出現(xiàn)丟件、破損問(wèn)題,他們總能第一時(shí)間響應(yīng)處理?!睖壬硎?,尤其在“雙11”“雙12”等電商大促期間,穩(wěn)定的運(yùn)輸時(shí)效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),直接提升了店鋪的客戶回購(gòu)率。

面對(duì)棉鞋產(chǎn)業(yè)強(qiáng)烈的季節(jié)性特征,慈溪快遞企業(yè)積極探索多元化發(fā)展路徑,以平衡全年業(yè)務(wù)量,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。目前,“旺季保棉鞋、淡季轉(zhuǎn)多元”已成為當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)的共識(shí),許多快遞網(wǎng)點(diǎn)在棉鞋銷售旺季全力保障寄遞服務(wù),淡季則轉(zhuǎn)向服務(wù)當(dāng)?shù)匦〖译?、軸承、化妝品等其他優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),形成“一主多輔”的業(yè)務(wù)格局,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與地方產(chǎn)業(yè)的雙向賦能。

(責(zé)任編輯:黃春棉)