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完美“死亡名單”真相:輿論場毀掉一個品牌

2013年01月22日 16:39   來源:中國新聞網(wǎng)   

  原題:“死亡名單”真相調(diào)查

  “死亡名單”真相大白后,完美公司董事長古潤金仍心有余悸。他說:“一個與事實不符的輿論場毀掉一個知名品牌的悲劇在中國早有先例!毙疫\(yùn)的是,完美公司還活著

  作為中國最大的直銷企業(yè)之一,完美(中國)有限公司(下簡稱“完美公司”)在長達(dá)八年的時間里被一份“死亡名單”緊緊纏繞。

  2007年前后,這份“控訴”完美公司的“死亡名單”出現(xiàn)在國內(nèi)部分媒體上,名單稱完美公司的蘆薈礦物晶產(chǎn)品存在缺陷,致50多人死亡、多人傷病、殘疾。

  2012年12月,廣東省高級法院對“死亡名單”涉及的商業(yè)詆毀侵權(quán)民事訴訟作出了終審判決,維持一審判決,判定北京真善美日用品有限公司(下簡稱“真善美公司”)和其他涉案被告的共同行為造成完美公司及其產(chǎn)品的社會評價降低,完美公司商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)受到貶損,造成了重大廣泛的社會影響,構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)的法律責(zé)任,完美公司勝訴。

  事情的起因,得從19年前說起。

  創(chuàng)業(yè)兄弟分道揚(yáng)鑣

  1994年,馬來西亞華僑古潤金與他的創(chuàng)業(yè)伙伴回到廣東中山一起創(chuàng)辦了完美公司,生產(chǎn)、銷售保健食品、化妝品等。公司由古潤金擔(dān)任董事長,廖宗明擔(dān)任董事及總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)完美公司的產(chǎn)品技術(shù)工作。依靠以蘆薈為原材料的日用品和保健食品,完美公司很快在中國市場站穩(wěn)腳跟。

  完美公司老員工鄧成(化名)回憶說,因為經(jīng)營理念不同,廖宗明選擇了離開并自立門戶。1997年,廖宗明來到北京創(chuàng)辦了真善美公司,同樣經(jīng)營以蘆薈為原料的系列保健食品與日化產(chǎn)品。

  從1997年8月到2007年底,完美公司與真善美公司成為蘆薈產(chǎn)品市場上直接的競爭對手。共同的市場、共同的產(chǎn)品、共同的消費(fèi)群,給“完美”與“真善美”的直接碰撞埋下了伏筆。

  在這場“分家風(fēng)波”中,完美公司受到了重創(chuàng)。知情人士透露,廖宗明的離開,帶走了他個人股本的所有退股資金,還使得一大批曾經(jīng)的完美經(jīng)銷商轉(zhuǎn)而成為了真善美的經(jīng)銷團(tuán)隊。而在素以經(jīng)銷商為基礎(chǔ)的直銷行業(yè),經(jīng)銷團(tuán)隊的流失對一個公司來說無異于釜底抽薪。

  然而一紙“禁傳令”,將他的“中國蘆薈產(chǎn)品第一企業(yè)”計劃全盤打破。

  1998年4月18日,真善美公司成立僅一年,國務(wù)院頒布了《關(guān)于全面禁止傳銷經(jīng)營活動的通知》,對整個直銷行業(yè)進(jìn)行全面整頓,很多成立時間不長并計劃以直銷模式經(jīng)營的企業(yè)徹底斷了直銷經(jīng)營的想法。對于剛剛起步的真善美公司,這張“禁傳令”無疑是一次重大打擊。

  完美公司則得到了當(dāng)時的國家工商局、外經(jīng)貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)局三部委批準(zhǔn),成為全國獲準(zhǔn)的10家“外商投資轉(zhuǎn)型企業(yè)”之一。2005年中國政府出臺《直銷管理條例》后,完美公司成為首批獲直銷經(jīng)營許可的企業(yè)。

  盡管真善美沒有獲得轉(zhuǎn)型為直銷經(jīng)營的資格,但依然把完美公司視為主要競爭對手。法院審理表明,為了搶奪這個市場,其對完美公司實施了一系列的不正當(dāng)競爭手段。

  “火燒完美產(chǎn)品”

  在針對完美公司的惡意競爭中,有一個最重要的執(zhí)行者——郭廷工。郭廷工于2002年12月至2004年12月在福建省福清市開設(shè)兩家完美專賣店。2004年底,郭廷工以其要出國留學(xué)為名,申請退出完美專賣店經(jīng)營。

  因郭廷工申請退店,完美公司進(jìn)行財務(wù)審核結(jié)算時,查明其在經(jīng)營期間有虛報銷售業(yè)績騙取銷售獎金的重大違約行為,并依據(jù)合同約定提出了解決意見,但郭廷工拒絕執(zhí)行,并提出讓完美公司接受其未能夠及時銷售出去且已超過產(chǎn)品保質(zhì)期的產(chǎn)品全額退貨的要求。

  2005年5月23日下午,郭廷工虛構(gòu)完美公司提供過期產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝沒有標(biāo)識生產(chǎn)日期而損害消費(fèi)者權(quán)益等虛假事實,邀請福清市工商局、消委會、媒體參加,當(dāng)眾將“侵犯消費(fèi)者權(quán)益”的完美產(chǎn)品付之一炬。爾后,他帶領(lǐng)臨時雇請人員在福州市完美分公司、福清市完美專賣店門前拉起詆毀完美公司的橫幅。

  郭廷工的“完美產(chǎn)品消費(fèi)維權(quán)行動”,被一些不知情媒體報道后,郭廷工收集整理這些不實報道,編撰出一套名為《一位完美高級經(jīng)銷商和專賣店經(jīng)營者的遭遇》的材料,在2005年6月間發(fā)給政府機(jī)關(guān)、媒體以及完美公司535家經(jīng)銷商,總量達(dá)七八百份。

  “火燒完美產(chǎn)品”鬧劇,僅僅只是個開始。

  “完美死亡名單”出爐

  完美公司告訴《中國新聞周刊》,從2005年開始,涉及產(chǎn)品的消費(fèi)糾紛投訴與司法案件數(shù)量呈爆發(fā)式增加,越來越多的媒體開始關(guān)注完美公司產(chǎn)品導(dǎo)致消費(fèi)者“受害”的新聞。很多完美經(jīng)銷商質(zhì)疑:“公司產(chǎn)品真的出問題了?”

  “我們發(fā)現(xiàn),這些案件在證據(jù)、起訴理由方面驚人的相似。另外,一般的消費(fèi)糾紛,往往涉及一般企業(yè)、消費(fèi)者、法院三方,而這些案件總是很多媒體在關(guān)注!币幻昝绬T工說道。

  在安徽省望江縣許某華、錢某平等訴完美公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛一案中,當(dāng)事人聲稱,因服用完美保健品患上應(yīng)激性精神障礙。后經(jīng)湖北同濟(jì)法醫(yī)學(xué)司法鑒定中心鑒定,許某華患有癔癥。2007年9月,安徽省安慶市中級法院終審判定許某華的病癥與其服用完美公司保健食品無因果關(guān)系,沒有證據(jù)證明完美公司蘆薈礦物晶產(chǎn)品存在缺陷,駁回原告訴訟請求。

  浙江省寧波市鄞州區(qū)王某華之妻吳某仙自小患有腦膜炎后遺癥與腦血管硬化,2005年10月23日發(fā)病入院,因手術(shù)風(fēng)險大、費(fèi)用高昂且預(yù)后不良,只能以輸氧輸液維持,于26日死亡。因吳某仙在10月16日開始服用完美蘆薈礦物晶,其丈夫懷疑完美產(chǎn)品有問題,但并未對完美產(chǎn)品送檢,也沒有對死因調(diào)查。

  “2006年3月,郭廷工找到我,自稱是完美福清市經(jīng)銷商,曾燒掉一批完美偽劣產(chǎn)品,他讓我提供我老婆吃蘆薈礦物晶死亡的資料。在《都是‘完美’惹的禍,服用完美公司蘆薈礦物晶受害者、死亡者舉報材料》中,寧波地區(qū)的資料都是郭廷工讓我搜集的;寧波地區(qū)的其他‘受害者’我沒有收集到證據(jù),只是打電話和他們聯(lián)系。我告訴郭廷工,寧波‘受害者’沒有證據(jù)證明是使用完美產(chǎn)品造成的,包括我老婆的事也沒有證據(jù)!蓖跄橙A在證詞里如是說。

  雖然沒有任何證據(jù)支持,但王某華搜集的寧波地區(qū)“受害者”名單,還是被郭廷工以“鐵證”寫進(jìn)了《截至2006年11月份使用完美產(chǎn)品受傷害客戶資料》。這份資料最終經(jīng)郭廷工之手,演變成了轟動一時的“完美死亡名單”。

  在一系列侵權(quán)行為中,都有真善美公司和廖宗明的影子出現(xiàn)。

  法院判決書認(rèn)定,在郭廷工實施上述侵權(quán)行為時,真善美公司通過其在中山辦事處的賬戶向郭廷工等匯款90.5萬元,用于郭廷工從事侵權(quán)活動。廖宗明雖然沒有直接參與侵權(quán)事件,但根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),郭廷工在從事侵權(quán)行為時,持續(xù)向廖宗明報告情況、活動計劃、進(jìn)展等情況,郵寄材料,通報其侵權(quán)行為向其傳遞各地完美公司負(fù)面影響的報道和信息;郭廷工組織人接受媒體采訪,到衛(wèi)生部上訪,廖宗明承認(rèn)郭廷工都與他講過。雙方均承認(rèn)以電話聯(lián)系,在郭廷工找媒體等調(diào)查、購買雜志等行為時,廖宗明都予以資金支持。所以本案雖然表面上都是郭廷工出面組織并實施侵權(quán)行為,但廖宗明對郭廷工組織、實施以上侵權(quán)行為都是明知、指導(dǎo)和支持的,實際上對侵權(quán)行為起到組織領(lǐng)導(dǎo)的作用。

  法院認(rèn)為,在主觀方面,廖宗明成立的真善美公司與完美公司屬同質(zhì)公司,產(chǎn)品也基本相同。真善美公司開拓市場中也有利用郭廷工打擊競爭對手的企圖。故從主觀上廖宗明對郭廷工的侵權(quán)行為可能對完美公司造成的嚴(yán)重?fù)p害后果,也是明知并希望發(fā)生的。(來源:《中國新聞周刊》)

(責(zé)任編輯:張欣瑜)

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