2月2日，2026年鐵路春運正式啟幕，為期40天的“全球最大規(guī)模人口遷徙”如期上演。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.4億人次，日均1348萬人次。以一張小小的春運車票為切口，我們既能看見歸途的便捷順暢，也能讀懂藏在細(xì)節(jié)里的民生溫度。

運力升級，讓歸途更便捷，讓團圓不等待。曾經(jīng)，“一票難求”是春運的代名詞，漫長的排隊、輾轉(zhuǎn)的換乘，讓歸鄉(xiāng)之路滿是艱辛。如今，隨著鐵路建設(shè)的飛速發(fā)展，這份焦慮早已被便捷出行的安心所取代。今年春運，鐵路部門深挖運輸潛力，科學(xué)調(diào)配運力，每日最高可增開跨局直通旅客列車1500余列，在主要高鐵干線開行夜間高鐵1000余列，客流高峰期單日開行列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。依托12306購票大數(shù)據(jù)，鐵路部門精準(zhǔn)預(yù)判客流走向，在熱門方向增開臨客、動車組重聯(lián)擴編，在城市群間開行夕發(fā)朝至動臥列車。從“一票難求”到“從容購票”，從“漫漫歸途”到“朝發(fā)夕至”，不斷升級的運力保障，讓億萬旅客的遷徙之路更加順暢，讓團圓的腳步更加輕盈。

以人為本，讓服務(wù)更暖心，讓旅途有溫度。春運的本質(zhì)是團圓，而服務(wù)的核心是人民。今年春運，鐵路部門始終堅守“以人為本”初心，把貼心服務(wù)融入每一個細(xì)節(jié)，用精準(zhǔn)施策回應(yīng)每一份需求。針對老年旅客，12306開通電話訂票服務(wù)，破解老年人購票難題；針對務(wù)工人員，上線春運預(yù)約購票服務(wù)，方便其預(yù)訂往返車票；針對學(xué)生群體，不僅保留常態(tài)化預(yù)約購票，更為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠票，助力穩(wěn)就業(yè)。從誤購車票30分鐘內(nèi)免費退票，到動車組最低2折票價優(yōu)惠，每一項舉措都彰顯民生關(guān)懷；從靜音車廂拓展至超8000列動車組，到高鐵寵物托運、雪具便利行試點落地，每一份貼心都傳遞著春運溫情，讓“平安、有序、溫馨”的承諾落地生根。

科技賦能，讓出行更高效，讓守護更有力。科技的迭代，正在重塑春運的模樣，讓便捷與溫暖實現(xiàn)雙向奔赴。如今，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組，120個車站實現(xiàn)便捷換乘，91個站點可享受互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，指尖操作就能解決出行中的各類需求。從AI客服實時答疑，到靜音車廂的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從應(yīng)急運力的動態(tài)儲備，到供電安全的全方位守護，科技的力量既提升了春運運行效率，也拓寬了服務(wù)邊界。一系列智慧舉措，不僅讓春運“更快、更準(zhǔn)、更順”，更讓每一位旅客都能感受到科技帶來的便捷與安心，彰顯著中國科技創(chuàng)新的深厚底蘊。

一張小小的春運票，承載著團圓的期盼，也鐫刻著時代的變遷。春運有期，服務(wù)無限，中國鐵路用運力筑牢保障，用服務(wù)傳遞溫情，用科技賦能前行，既守護著每一份團圓的期盼，也書寫著中國交通高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，讓每一趟歸鄉(xiāng)之旅，都成為一段充滿溫暖與希望的旅程。（趙孟瑩）