2026年春運(yùn)的帷幕已經(jīng)拉開(kāi)，全國(guó)鐵路客運(yùn)量預(yù)計(jì)將達(dá)到5.4億人次，為高效滿(mǎn)足旅客出行需求，鐵路部門(mén)在京廣、京滬、滬昆等主要高鐵干線(xiàn)通道，將增開(kāi)夜間高鐵近1000列。夜間高鐵的加開(kāi)，不僅是鐵路部門(mén)應(yīng)對(duì)短期激增出行量的靈活之舉，更是最大限度增加了運(yùn)力供給。

運(yùn)力的保障是春運(yùn)的“硬支撐”。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)立足客流特點(diǎn)，科學(xué)編制新的列車(chē)運(yùn)行圖，旅客列車(chē)開(kāi)行12130列，貨物列車(chē)23748列，運(yùn)輸能力和效率進(jìn)一步優(yōu)化提升。同時(shí)，西安至延安、包頭至銀川、廣州至湛江、重慶至黔江等22條共3109公里線(xiàn)路、50余座客運(yùn)車(chē)站首次投入春運(yùn)，也最大化豐富了旅客出行的選擇，用最直接手段減少轉(zhuǎn)線(xiàn)帶來(lái)的疲勞，讓人們回家的路更加便捷。

今年春運(yùn)增開(kāi)近千列夜間高鐵的貼心舉措，讓夜間出行不再是冷清又不便的代名詞。夜間高鐵票特意設(shè)置了開(kāi)車(chē)前5天的預(yù)售期，不僅能有效緩解熱門(mén)線(xiàn)路、熱門(mén)時(shí)段沒(méi)票回家的痛點(diǎn)，也能讓想回家過(guò)年但又擔(dān)心搶不到票的人們有了更多歸鄉(xiāng)的希望。

除了夜間高鐵在運(yùn)力上的保障，背后的服務(wù)升級(jí)更顯溫暖底色。鐵路部門(mén)首次推行60周歲及以上老人旅客訂票服務(wù)，便于不會(huì)使用手機(jī)訂票的老人可通過(guò)電話(huà)撥鐵路12306進(jìn)行電話(huà)訂票；購(gòu)票退票環(huán)節(jié)也是往年經(jīng)常出現(xiàn)的“槽點(diǎn)”問(wèn)題，今年首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票的新舉措，讓購(gòu)票不再有后顧之憂(yōu)。購(gòu)票期間，如遇到?jīng)]看清楚、手滑買(mǎi)錯(cuò)車(chē)次、時(shí)間等問(wèn)題買(mǎi)錯(cuò)了車(chē)票，可在支付成功30分鐘內(nèi)，且距離開(kāi)車(chē)時(shí)間還有4小時(shí)以上，申請(qǐng)退票就不用花無(wú)故的“冤枉錢(qián)”。每一種服務(wù)升級(jí)都精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，有效緩解了在購(gòu)票方面帶來(lái)的“春運(yùn)焦慮”，讓過(guò)年回家團(tuán)圓的路途不再艱難，而是多添了一份從容。

在全力服務(wù)旅客平安有序溫馨出行的同時(shí)，鐵路部門(mén)將統(tǒng)籌做好安全保障、應(yīng)急處理，強(qiáng)化關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)，全面落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施；積極防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害，超前采取預(yù)防性措施，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，一系列“鐵”擔(dān)當(dāng)?shù)男袨?，不僅保障了鐵路“大動(dòng)脈”的安全暢通，更展現(xiàn)出鐵路部門(mén)時(shí)刻保障旅客生命安全的責(zé)任使命。

無(wú)論是穿梭在山川之間的夜間高鐵，還是今年首推的各項(xiàng)新舉措，無(wú)一不是透著鐵路部門(mén)在以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行民生所盼。在春運(yùn)這場(chǎng)跨越千里的奔赴之旅中，鐵路部門(mén)的細(xì)節(jié)舉措，讓那些擺在人們回家團(tuán)圓路上的難題，終將化作抵達(dá)時(shí)的喜悅，讓歸鄉(xiāng)之路更加溫馨、更加順暢。（段智偉）