近年來，在新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權(quán)益維護領(lǐng)域，天津市各級勞動人事爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)不僅注重高效處置個案，更注重在部門聯(lián)動、源頭預(yù)防、柔性調(diào)處等方面持續(xù)發(fā)力，著力構(gòu)建機制完善、銜接順暢的新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式多元聯(lián)合調(diào)解工作模式。

近日，隨著外賣員童東鑫（化名）與配送公司就工傷待遇達成和解并順利獲償，寶坻區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解機制再顯成效。寶坻區(qū)仲裁機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人介紹，面對新就業(yè)模式帶來的勞動關(guān)系認定難、權(quán)益保障銜接不暢等新挑戰(zhàn)，寶坻區(qū)著力打造集“預(yù)防、調(diào)解、處置、服務(wù)”于一體的綜合性維權(quán)平臺。截至目前，已穩(wěn)妥處理涉及外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機等群體的勞動爭議50余起，有效維護了勞動者獲得工資、工傷待遇等核心權(quán)益。同時，針對個案反映出的問題，寶坻區(qū)人社局聯(lián)合工會、市場監(jiān)管部門等到外賣、快遞等重點企業(yè)宣講法規(guī)政策，督促企業(yè)規(guī)范用工管理，實現(xiàn)“解決一案，規(guī)范一片”。

在南開區(qū)，“人社+工會+司法+法院+N”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制較好發(fā)揮了作用。2025年4月27日，針對轄區(qū)內(nèi)一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司拖欠189名即時配送員工資的爭議，南開區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解中心積極組織雙方持續(xù)開展調(diào)解，最終促成雙方達成和解，93.2萬元欠發(fā)工資很快支付完畢。南開區(qū)仲裁機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人說，南開區(qū)充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的特點優(yōu)勢，探索打造“調(diào)解優(yōu)先、仲裁支撐、司法同步保障”的分層遞進工作格局。針對新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛，一站式調(diào)解中心先行組織調(diào)解，在平等自愿、合法公正的基礎(chǔ)上積極促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，主動跟進、引導(dǎo)當事人履行協(xié)議內(nèi)容，推動糾紛實質(zhì)性化解；對雙方未達成調(diào)解協(xié)議的，開通新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛綠色通道，依法引導(dǎo)當事人申請仲裁或提起訴訟，最大限度降低新就業(yè)形態(tài)勞動者的維權(quán)成本。

濱海新區(qū)構(gòu)建包括區(qū)本級及其各功能區(qū)在內(nèi)的“兩級六家”新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解中心，形成覆蓋全區(qū)的糾紛化解網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”。針對當?shù)匦戮蜆I(yè)形態(tài)用工特點，濱海新區(qū)人社局制定了《濱海新區(qū)平臺企業(yè)勞動用工指導(dǎo)意見（試行）》，聯(lián)合相關(guān)職能部門出臺了《濱海新區(qū)關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的實施辦法》。濱海新區(qū)仲裁機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人說，這些政策措施從制度層面為服務(wù)平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展、依法維護新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益奠定了堅實基礎(chǔ)。（經(jīng)濟日報記者 周 琳）